Ano, pokud to projekt vyžaduje. Pro menší weby a interní systémy obvykle postačí pracovní režim s pohotovostí. Nastavíme úroveň podpory přesně podle vašich potřeb.

Reakční a řešicí časy, dostupnost, plán údržby, monitoring a pravidelné reporty. Dle typu projektu přidáváme metriky výkonu, konverzí nebo obchodních procesů.

Cena se odvíjí od rozsahu a úrovně garancí. Po krátké konzultaci připravíme návrh variant, například pracovní dny 9–17, rozšířená podpora nebo plná 24/7 pohotovost.

Ano, ale vždy až po důkladném posouzení. Zvažujeme technické zázemí, použité technologie a dostupnost dokumentace. U projektů, které jsme nestavěli, záleží na tom, zda máme dostatečné znalosti a přístup, abychom mohli zajistit kvalitu a bezpečnost provozu.

Pravidelně kontrolujeme závislosti, knihovny a systémové komponenty. Každou aktualizaci testujeme na vývojovém prostředí, aby nedošlo k výpadku produkce.

Záleží na úrovni SLA. Standardní režim znamená reakci do několika hodin, u kritických SLA reagujeme do několika minut. Při 24/7 režimu hlídáme dostupnost nonstop a automaticky zasahujeme podle alertů.